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中文图书1.服务业管理圣经:打造以人为主的极致服务团队 F719/S06
馆藏复本：3
可借复本：3 (美)丹 J. 桑德斯(Dan J.Sanders)著
机械工业出版社 2009
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中文图书2.说服每一个重要客户:用神奇的说服力影响每一个决定你成败的人 H019-49/G35
馆藏复本：3
可借复本：3 (美)罗素·葛兰杰(Russell H. Granger)著
东方出版社 2010
(0) 馆藏
