MARC状态:已编 文献类型:中文图书 浏览次数:20
- 题名/责任者:
- 极致服务指导手册:给顾客一个选择你的理由/赵珂僮著
- 出版发行项:
- 北京:中信出版集团股份有限公司,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-5086-8563-2/CNY39.00
- 载体形态项:
- 13,238页;21cm
- 其它题名:
- 给顾客一个选择你的理由
- 个人责任者:
- 赵珂僮 著
- 学科主题:
- 服务业-企业管理-手册
- 中图法分类号:
- F719-62
- 提要文摘附注:
- 本书以服务为基点审视商业模式、经营思维及企业文化的系统性著作,兼具理论与实践步骤,具体而细致地阐释了在消费升级时代,如何利用“服务精神”转变企业经营思维模式,提升产品和服务的附加值,构建服务型企业文化,打造一支懂得服务内涵的团队,提升企业持续赢利的能力。在经济结构发生根本性变化的当下,越来越多的企业已经感受到了服务的价值,但在具体实践上往往陷入困境,因为“服务”这一概念目前并未受到业界的足够重视,国内亦缺乏具有可操作性的指导手册,导致服务沦为企业挂在墙上的标语。
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索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
F719-62/Z30 | 01278091 | 样本书阅览室 | 非可借 | 样本书阅览室 | |
F719-62/Z30 | 01278092 | 社会科学阅览室 | 可借 | 社会科学阅览室 | |
F719-62/Z30 | 01278093 | 社会科学阅览室 | 可借 | 社会科学阅览室 |
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