MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：15
- 题名/责任者:
- 物流服务质量管理/陈红丽著
- 出版发行项:
- 北京:首都经济贸易大学出版社,2016
- ISBN及定价:
- 978-7-5638-2587-5/CNY42.00
- 载体形态项:
- 308页;24cm
- 个人责任者:
- 陈红丽 (女， 1966~) 著
- 学科主题:
- 物流-服务质量-质量管理-研究
- 中图法分类号:
- F252.1
- 一般附注:
- “北京市物流系统与技术重点实验室”和“北京市教委哲学社会科学项目‘生鲜食品冷链物流服务质量评价指标体系的研究’”的研究成果
- 提要文摘附注:
- 本书介绍了服务科学、服务管理、服务质量管理以及物流服务质量管理理论原理及相关基础知识。在理论指导下，研究了冷链物流服务质量评价和物流配送过程质量控制。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F252.1/C42 | 01247302 |  样本书阅览室
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非可借 | 样本书阅览室 | |
| F252.1/C42 | 01247303 | 社会科学阅览室
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可借 | 社会科学阅览室 | |
| F252.1/C42 | 01247304 | 社会科学阅览室
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可借 | 社会科学阅览室 |
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