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题名/责任者:

建立顾客忠诚/屈云波，程蔓丽编著

出版发行项:

北京:企业管理出版社,1996.1

ISBN及定价:

7-80001-627-7/CNY18.00

载体形态项:

298,7页;20cm

丛编项:

派力营销思想库/屈云波, 牛海鹏

个人责任者:

屈云波 编著

个人责任者:

程蔓丽 编著

学科主题:

销售学

中图法分类号:

F713.3

提要文摘附注:

分两部分: 阐述赢得顾客的重要性以及支持这一目标所需要的各种管理活动; 论述在各种不同的市场竞争中赢得顾客的具体运作方法。

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