MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：17
- 题名/责任者:
- 对话的禁区/(英)罗布·肯德尔(RobKendall)著
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2017.5
- ISBN及定价:
- 978-7-111-56778-3/CNY39.00
- 载体形态项:
- 226页;21cm
- 个人责任者:
- (英) 肯德尔(RobKendall) 著
- 学科主题:
- 人际关系学-通俗读物
- 中图法分类号:
- C912.1-49
- 提要文摘附注:
- 这本书针对沟通中常见的4种对话走向死亡的情况，提出了21条有建设性的对策。这4种对话走向死亡的情况是：1.分歧：分歧会导致对话的确定性，使双方产生混乱感。2.差异巨大的争执：上一秒还快乐的对话，因为一个巨大的差异而转向失控的场面。3.话不投机半句多：要么是沟通对象厌倦了你的对话方式，要么是对话没有深入的可能。总之，双方对话已经无法挽回。4.放弃对话：这时沟通对象已经把所有不满情绪内化，不再尝试继续沟通。沟通陷入僵局。本书的每一章都可以独立对待，每一章集中讲述一个特定的主题，提出明确的行动步骤和关键教训。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| C912.1-49/K72 | 01194828 | 2017.5 - |  样本书阅览室
|
非可借 | 样本书阅览室 |
| C912.1-49/K72 | 01194829 | 2017.5 - | 社会科学阅览室
|
可借 | 社会科学阅览室 |
| C912.1-49/K72 | 01194830 | 2017.5 - | 社会科学阅览室
|
可借 | 社会科学阅览室 |
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