MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：9
- 题名/责任者:
- 客户服务:面向21世纪的客户服务指导手册/(美)罗伯特·W.卢卡斯(Robert W.Lucas)著 朱迎紫, 艾凤义译
- 出版发行项:
- 北京:企业管理出版社,2006
- ISBN及定价:
- 7-80197-330-5/CNY65.00
- 载体形态项:
- 18,485页;24cm
- 并列正题名:
- Customer Service:Building Successfor Skills for The Twenty-First Century:Third Edition
- 其它题名:
- 面向21世纪的客户服务指导手册
- 个人责任者:
- (美) 卢卡斯 R. W. 著
- 个人责任者:
- (美) Lucas Robert W 著
- 个人次要责任者:
- 朱迎紫 译
- 个人次要责任者:
- 艾凤义 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 版本附注:
- 据原书第3版译出
- 提要文摘附注:
- 本书提供了在诸多层面的商务活动中取得成功所必须掌握的各种客户服务概念和技巧。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/L83 | 00317959 |  样本书阅览室
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可借 | ||
| F274/L83 | 00317957 | 社会科学阅览室
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可借 | ||
| F274/L83 | 00317960 | 社会科学阅览室
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可借 | ||
| F274/L83 | 00317958 | 密集书库
023-2-2-1 |
非可借 | 密集书库 | |
| F274/L83 | 00317961 | 密集书库
023-2-2-1 |
非可借 | 密集书库 |
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