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题名/责任者:

服务营销管理/郭国庆主编

版本说明:

2版

出版发行项:

北京:中国人民大学出版社,2009

ISBN及定价:

978-7-300-10665-6/CNY35.00

载体形态项:

386页:图;26cm

并列正题名:

Services marketing management

个人责任者:

郭国庆 主编

学科主题:

服务业-市场营销学-高等学校-教材

中图法分类号:

F719

一般附注:

21世纪工商管理系列教材 普通高等教育“十一五”国家级规划教材

书目附注:

本书第385-386页附有书目

提要文摘附注:

全书共分4篇18章，主要内容包括：服务、服务业与服务经济；服务营销概述；服务营销战略概述；服务消费行为；服务市场的细分、选择与定位；服务营销过程与关系营销等。

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