MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：45
- 题名/责任者:
- 顾客也疯狂:打造革命性的全方位服务/(美)肯·布兰佳(Ken Blanchard)，(美)谢尔登·鲍尔斯(Sheldon Bowles)著 张春波等译
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2003
- ISBN及定价:
- 7-5053-9175-5 精装/CNY18.00
- 载体形态项:
- 90页;21cm
- 并列正题名:
- Raving Fans
- 其它题名:
- 打造革命性的全方位服务
- 丛编项:
- 肯·布兰佳商业管理图书馆
- 个人责任者:
- (美) 布兰佳 (Blanchard, Kenneth H. 1939~) 著
- 个人次要责任者:
- (美) 鲍尔斯 (Bowles, Sheldon) 著
- 个人次要责任者:
- 张春波 (管理学) 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-通俗读物
- 中图法分类号:
- F274
- 版本附注:
- Blanchard Family Partnership and Ode to Joy Limited公司授权出版
- 提要文摘附注:
- 该书教会读者如何打开视野，去了解顾客真正需要的是什么，从而构筑有效的顾客体系，并把全方位的顾客服务作为长久之计，而不是仅仅把它视为本月的又一项工作安排。
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