MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 完美服务:确保完美服务的101个方法/Renee Evenson著 牛海鹏，谢爱丽译
- 出版发行项:
- 北京:企业管理出版社,2009
- ISBN及定价:
- 978-7-80255-163-3/CNY39.50
- 载体形态项:
- 243页;24cm
- 其它题名:
- 确保完美服务的101个方法
- 丛编项:
- 派力营销图书;248
- 个人责任者:
- 埃文森 (Evenson, Renee) 著
- 个人次要责任者:
- 谢爱丽 译
- 个人次要责任者:
- 牛海鹏 译
- 学科主题:
- 销售-商业服务
- 中图法分类号:
- F713.3
- 一般附注:
- 中国营销人员的工具库和教材库
- 责任者附注:
- 责任者规范汉译姓：埃文森
- 提要文摘附注:
- 本书共分十四章，主要内容包括：客户：让客户满意；表现：终身职责；规划：深思熟虑的剧本；沟通：发掘剧本中恰当的台词；领导力：优秀的表现需要正确的指引；准备：世事无常等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F713.3/A47 | 00711369 |  样本书阅览室
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可借 | |
| F713.3/A47 | 00711370 | 社会科学阅览室
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可借 | |
| F713.3/A47 | 00711371 | 社会科学阅览室
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可借 |
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