MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：18
- 题名/责任者:
- 客户关系管理:建立、维护与挽救/苏朝晖编著
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2016
- ISBN及定价:
- 978-7-115-43419-7/CNY39.80
- 载体形态项:
- 230页;26cm
- 并列正题名:
- Marketing
- 个人责任者:
- 苏朝晖 编著
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 21世纪高等学校市场营销系列教材
- 提要文摘附注:
- 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三个关键问题，并融入互联网时代的客户关系管理新思想新举措，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等十章。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/S85-1 | 01189243 | - |  样本书阅览室
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非可借 | 样本书阅览室 |
| F274/S85-1 | 01189244 | - | 社会科学阅览室
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可借 | 社会科学阅览室 |
| F274/S85-1 | 01189245 | - | 社会科学阅览室
|
可借 | 社会科学阅览室 |
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