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- 题名/责任者:
- 商业服务设计新生代:优化客户体验实用指南/(美)本·里森(Ben Reason)，(美)拉夫朗斯·乐维亚(Lavrans Lovlie)，(美)梅尔文·布兰德·弗吕(Melvin Brand Flu)著 黄珏苹译
- 出版发行项:
- 北京:中信出版社,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-5086-7424-7 精装/CNY49.00
- 载体形态项:
- 12,200页:图;21cm
- 并列正题名:
- Service design business:a practical guide to optimizing the customer experience
- 其它题名:
- 优化客户体验实用指南
- 个人责任者:
- (美) 里森 (Reason, Ben) 著
- 个人责任者:
- (美) 乐维亚 (Lovlie, Lavrans) 著
- 个人责任者:
- (美) 弗吕 (Flu, Melvin Brand) 著
- 个人次要责任者:
- 黄珏苹 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书能够帮助你的公司发掘服务设计的力量，改变并提升客户体验。作者在书中告诉我们，如何利用服务设计来应对具体的商业挑战，创造积极的成果，提高公司运营能力。无论你的公司从事B2C业务、B2B业务还是政府服务，所有的服务最终都是为人服务。这本非常实用的书解释了服务设计的核心原则，提供了适用于所有领域的强大工具。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/L34-3 | 01193650 | 2017 - |  样本书阅览室
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非可借 | 样本书阅览室 |
| F274/L34-3 | 01193651 | 2017 - | 社会科学阅览室
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可借 | 社会科学阅览室 |
| F274/L34-3 | 01193652 | 2017 - | 社会科学阅览室
|
可借 | 社会科学阅览室 |
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