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题名/责任者:

新服务开发前后台结构、知识转移与开发绩效研究/黄秋波著

出版发行项:

杭州:浙江大学出版社,2016

ISBN及定价:

978-7-308-16047-6/CNY48.00

载体形态项:

249页;24cm

并列正题名:

Front/back organization structure, knowledge transfer and new service development performance

丛编项:

服务业与服务贸易论丛/夏晴主编

个人责任者:

黄秋波 (1981-) 著

学科主题:

商业银行-银行服务-研究-中国

中图法分类号:

F832.33

一般附注:

浙江省重点创新团队“现代服务业创新团队”研究成果 浙江省“十三五”一流学科“应用经济学”研究成果 浙江树人大学著作出版基金资助成果等

责任者附注:

黄秋波 (1981-)，男，浙江省嘉兴市嘉善人。博士，副教授，英国曼彻斯特大学创新研究中心访问学者，斯里兰卡斯里贾亚瓦德纳普拉大学高级访问学者，主要研究方向为服务创新与管理。

提要文摘附注:

本书通过对前后台分化典型行业银行业的案例和实证研究，结合文献梳理，提出了“新服务开发中前后台结构——知识转移——新服务开发绩效”基本分析框架。遵循这分析框架，回答了以下问题：新服务开发中前后台联系有何特征，存在哪些典型结构形式？新服务开发中前后台联系特征对知识转移活动有何影响，机制如何？等等。

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