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- 题名/责任者:
- 客户关系管理理念与实例/(美)帕翠珊·B·希伯尔德，(美)罗尼·T·马萨克，(美)杰夫端·M·刘易斯编著 叶凯，赵世芳等译
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2002
- ISBN及定价:
- 7-111-09717-3/CNY28.00
- 载体形态项:
- 439面;20cm
- 丛编项:
- CRM 经典译丛
- 个人责任者:
- (美) 杰夫端·M·刘易斯 编著
- 个人责任者:
- (美) 希尔伯德 P.B. Seybold 著
- 个人责任者:
- (美) 罗尼·T·马萨克 编著
- 个人次要责任者:
- 叶凯 译
- 个人次要责任者:
- 赵世芳 译
- 学科主题:
- 计算机网络-应用-企业管理-供销管理
- 其他分类号:
- F274
- 一般附注:
- 并列题名：The Customer Revolution How to Thrive When Customers are in Control。
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