MARC状态:已编 文献类型:中文图书 浏览次数:15
- 题名/责任者:
- 终极问题2.0:客户驱动的企业未来/(美)弗雷德·赖克哈尔德(Fred Reichheld),(美)罗伯·马奇(Rob Markey)著 杨洋译
- 出版发行项:
- 北京:中信出版社,2013
- ISBN及定价:
- 978-7-5086-3943-7/CNY49.00
- 载体形态项:
- 24,247页;23cm
- 并列正题名:
- Ultimate question 2.0:how net promoter companies thrive in a customer - driven world
- 其它题名:
- 客户驱动的企业未来
- 个人责任者:
- (美) 赖克哈尔德 (Reichheld, Fred) 著
- 个人次要责任者:
- (美) 马奇 (Markey, Rob) 著
- 个人次要责任者:
- 杨洋 (英语) 译
- 学科主题:
- 企业利润-研究
- 中图法分类号:
- F275.4
- 提要文摘附注:
- 本书作者将“NPS值”这一理念提升为“NPS系统”,结合全球领先企业运用NPS系统的实践案例,为读者介绍NPS系统的基础理念并展示其实际运用的方法与要领。进而以新的视角审视并改善自己的企业,在客户驱动的世界中蓬勃发展。
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索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
F275.4/L07 | 01122438 | 2013 - | 样本书阅览室 | 可借 | 样本书阅览室 |
F275.4/L07 | 01122439 | 2013 - | 社会科学阅览室 | 可借 | 社会科学阅览室 |
F275.4/L07 | 01122440 | 2013 - | 社会科学阅览室 | 可借 | 社会科学阅览室 |
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