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MARC状态:已编 文献类型:中文图书 浏览次数:15

题名/责任者:
终极问题2.0:客户驱动的企业未来/(美)弗雷德·赖克哈尔德(Fred Reichheld),(美)罗伯·马奇(Rob Markey)著 杨洋译
出版发行项:
北京:中信出版社,2013
ISBN及定价:
978-7-5086-3943-7/CNY49.00
载体形态项:
24,247页;23cm
并列正题名:
Ultimate question 2.0:how net promoter companies thrive in a customer - driven world
其它题名:
客户驱动的企业未来
个人责任者:
(美) 赖克哈尔德 (Reichheld, Fred) 著
个人次要责任者:
(美) 马奇 (Markey, Rob) 著
个人次要责任者:
杨洋 (英语) 译
学科主题:
企业利润-研究
中图法分类号:
F275.4
提要文摘附注:
本书作者将“NPS值”这一理念提升为“NPS系统”,结合全球领先企业运用NPS系统的实践案例,为读者介绍NPS系统的基础理念并展示其实际运用的方法与要领。进而以新的视角审视并改善自己的企业,在客户驱动的世界中蓬勃发展。
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索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态 还书位置
F275.4/L07 01122438 2013 - 样本书阅览室     可借 样本书阅览室
F275.4/L07 01122439 2013 - 社会科学阅览室     可借 社会科学阅览室
F275.4/L07 01122440 2013 - 社会科学阅览室     可借 社会科学阅览室
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