MARC状态:已编 文献类型:中文图书 浏览次数:21
- 题名/责任者:
- 中国旅游酒店业发展研究:案例与实证/范香花[等]著
- 出版发行项:
- 成都:四川大学出版社,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-5690-2449-4/CNY38.00
- 载体形态项:
- 240页;21cm
- 个人责任者:
- 范香花 著
- 学科主题:
- 旅游业发展-研究-中国
- 学科主题:
- 饭店业-经济发展-研究-中国
- 中图法分类号:
- F592.3
- 中图法分类号:
- F719.3
- 题名责任附注:
- 著者还有: 黄红霞、冯小霞、蔡溢
- 提要文摘附注:
- 本书从国内外旅游住宿业发展现状及趋势出发,对中国不同类型的旅游住宿业的发展历程、内涵、特点等进行了梳理,并选取了高星级型、经济连锁型等类型的典型案例作为分析对象,认为服务质量管理承诺、工作满意、工作绩效在旅游住宿业发展过程中意义重大,亦是一个十分有价值的课题。最后,本书从服务质量管理承诺入手,探讨酒店员工工作满意对工作绩效形成的影响,提出针对性的管理建议。
全部MARC细节信息>>
索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
F592.3/F14 | 01258033 | 2018 | 样本书阅览室 | 非可借 | 样本书阅览室 |
F592.3/F14 | 01258034 | 2018 | 社会科学阅览室 | 可借 | 社会科学阅览室 |
F592.3/F14 | 01258035 | 2018 | 社会科学阅览室 | 可借 | 社会科学阅览室 |
显示全部馆藏信息