MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 超市投诉现场应对指南/(日)西村宏子著 余湘萍译
- 出版发行项:
- 北京:东方出版社,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-5060-9991-2/CNY60.00
- 载体形态项:
- 16,209页:图;21cm
- 丛编项:
- 图解服务的细节;63
- 个人责任者:
- (日) 西村宏子 著
- 个人次要责任者:
- 余湘萍 译
- 学科主题:
- 超市-商业服务-指南
- 中图法分类号:
- F717.6-62
- 相关题名附注:
- 题名页有日语并列题名
- 提要文摘附注:
- 本书以超市食品投诉应对为主题,总结了如何应对每天容易出现的投诉的方法。让超市从业人员站在顾客的立场,理解投诉为何产生、顾客投诉时是什么样的心情等,以提高待客能力,成为销售的延伸。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F717.6-62/X09 | 01236237 | 2018 - |  样本书阅览室
|
非可借 | 样本书阅览室 |
| F717.6-62/X09 | 01236238 | 2018 - | 社会科学阅览室
|
可借 | 社会科学阅览室 |
| F717.6-62/X09 | 01236239 | 2018 - | 社会科学阅览室
|
可借 | 社会科学阅览室 |
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