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题名/责任者:

行业服务礼仪/金正昆编著

出版发行项:

北京:北京大学出版社,2009

ISBN及定价:

978-7-301-15021-4/CNY36.00

载体形态项:

274页;25cm

并列正题名:

New guide to the trade service etiquette

丛编项:

现代礼仪丛书

个人责任者:

金正昆 编著

学科主题:

商业服务-礼仪

中图法分类号:

F718

提要文摘附注:

本书分行业服务礼仪的基本规范、具体服务行业的礼仪规范上下两篇，主要内容包括：礼貌待客、文明迎客、交际有礼、涉外服务、交通服务礼仪、酒店服务礼仪、餐饮服务礼仪、商场服务礼仪、银行服务礼仪、旅游服务礼仪。

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