MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：13
- 题名/责任者:
- 没有做不好的客服/单戈著
- 出版发行项:
- 北京:中国友谊出版公司,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-5057-4139-3/CNY42.00
- 载体形态项:
- 194页;24cm
- 丛编项:
- 斯坦威
- 个人责任者:
- 单戈 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售服务
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书从客服需要的素质、需要的心理素养和工作能力入手,分析客户心理,传授正确处理客户投诉的方法,从而详细介绍了如何成为一名优秀的客服人员。通过这本书,更多的客服人员将学会与客户打交道,使得客户投诉、抱怨、流失不再是问题。没有做不好的客服,就会打造良好的用户体验,全面提升企业竞争力。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/S17 | 01205242 | 2017 - |  样本书阅览室
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非可借 | 样本书阅览室 |
| F274/S17 | 01205243 | 2017 - | 社会科学阅览室
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可借 | 社会科学阅览室 |
| F274/S17 | 01205244 | 2017 - | 社会科学阅览室
|
可借 | 社会科学阅览室 |
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