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题名/责任者:

客户体验的关系维护与保有/郝雨风，王军苗著

出版发行项:

北京:中国经济出版社,2009

ISBN及定价:

978-7-5017-8292-5/CNY68.00

载体形态项:

544页:图;26cm

并列正题名:

Customer retention by perfecting customer experience

丛编项:

可持续客户经营系列丛书;05

个人责任者:

王军苗 著

个人责任者:

郝雨风 著

学科主题:

企业管理-供销管理

中图法分类号:

F274

书目附注:

本书第544页附有书目

提要文摘附注:

本书全方位诠释透过关系维护与保有达成完美客户体验和持续销售，实现卓越绩效，内容包括：完美客户体验，促进高成长；驱动高绩效的服务；提升服务价值链；有效服务，提升客户价值等。

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