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题名/责任者:

海盗思维:打造令人惊奇的客户体验/(澳)罗伯特·杜(Robert Dew)，(澳)赛勒斯·艾伦(Cyrus Allen)著 禾摇译

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-121-36715-1 精装/CNY68.00

载体形态项:

16,196页;23cm

并列正题名:

Customer experience innovation:how to get a lasting market edge

其它题名:

打造令人惊奇的客户体验

个人责任者:

(澳) 杜 (Dew, Robert) 著

个人责任者:

(澳) 艾伦 (Allen, Cyrus) 著

个人次要责任者:

禾摇 译

学科主题:

企业管理-销售管理

中图法分类号:

F274

提要文摘附注:

本书共七章，主要内容包括：羊群和海盗、提升客户体验为何如此重要、了解竞争优势、如何评估你的客户体验、如何实现渐进式客户体验升级、客户体验如何养成或改变、为客户体验创新吧。

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