MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：9
- 题名/责任者:
- 六西格玛效果评价与量测/王作成编著
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2004
- ISBN及定价:
- 7-300-05267-3/CNY45.00
- 载体形态项:
- 206页:图表;23cm+光盘1片
- 丛编项:
- 六西格玛管理培训丛书
- 个人责任者:
- 王作成 编著
- 学科主题:
- 企业管理-质量管理
- 非控制主题词:
- Six Sigma
- 中图法分类号:
- F273.2
- 一般附注:
- 附光盘：ISBN 7-900646-39-6。
- 责任者附注:
- 何晓群，中国人民大学统计学院教授，中国人民大学应用统计科学研究中心研究员。
- 提要文摘附注:
- 本书重点放在顾客满意度测评上，提出了顾客满意度测评也是一个界定—量测—分析—改进—控制过程的思想。
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