MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：17
- 题名/责任者:
- 好服务,这样设计:23个服务设计案例/黄蔚编著
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2021
- ISBN及定价:
- 978-7-111-68786-3/CNY89.00
- 载体形态项:
- 12,314页:图;23cm
- 其它题名:
- 23个服务设计案例
- 个人责任者:
- 黄蔚 编著
- 学科主题:
- 商业服务-服务模式-案例-中国
- 中图法分类号:
- F726.9
- 责任者附注:
- 黄蔚,桥中创始人,全球服务设计联盟 (SDN) 上海主席。作为一名设计师,黄蔚是多个国内国际设计奖项的评委。作为一名女性创业者,她曾获得“中国最值得瞩目的女性”“ 上海市巾帼建功标兵”等荣誉。她曾被授勋荣誉爵士夫人,三次登上《财富》杂志,受邀在欧美做过几十场演讲。
- 提要文摘附注:
- 本书是一本服务设计案例集,介绍了来自腾讯、阿里巴巴、华润置地、上汽大通等众多国内知名企业实践服务设计的23个案例,所涉及的行业主要包括金融、汽车、出行、养老、文旅、餐饮、教育、新零售、医疗、财富管理、政务服务、企业认证、物业管理、办公家具等。在每个案例中,案例作者都对该案例的背景与挑战、发现与洞察、过程、结果、价值等做了详细的介绍。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F726.9/H93 | 01308844 |  样本书阅览室
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非可借 | 样本书阅览室 | |
| F726.9/H93 | 01308845 | 社会科学阅览室
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可借 | 社会科学阅览室 | |
| F726.9/H93 | 01308846 | 社会科学阅览室
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可借 | 社会科学阅览室 |
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