MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：19
- 题名/责任者:
- 基于服务主导逻辑的在线旅行社价值创造与业务流程设计研究/张毅著
- 出版发行项:
- 哈尔滨:黑龙江大学出版社,2016
- ISBN及定价:
- 978-7-5686-0047-7/CNY38.00
- 载体形态项:
- 199页;23cm
- 个人责任者:
- 张毅 著
- 学科主题:
- 旅行社-网络营销
- 中图法分类号:
- F590.82
- 一般附注:
- 本书获得2013年度黑龙江省浙江社会科学研究规划项目的资助
- 提要文摘附注:
- 本书在借鉴有关服务、价值链、关系营销、消费者行为等相关理论的基础上，整合旅行社和顾客两个不同的视角，分析旅游者参与价值生产的驱动因素及其作用机制，为在线旅行社价值创造和业务流程设计提出合理化建议，有助于在线旅行社实现服务创新和增强企业竞争力。
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