MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：8
- 题名/责任者:
- 酒店服务员应该这样做/易钟著
- 出版发行项:
- 北京:北京大学出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-301-24705-1/CNY32.00
- 载体形态项:
- 186页;23cm
- 丛编项:
- 酒店餐饮服务培训标准书系
- 个人责任者:
- 易钟 著
- 学科主题:
- 饭店-商业服务-基本知识
- 中图法分类号:
- F719.2
- 提要文摘附注:
- 本书从分析顾客消费心理入手，逐一讲述服务场景、问题解析、应对策略、服务话术、“易”家之言等内容，并提供简单易懂、极具操作性的话术技巧。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719.2/Y62 | 01087837 | 2014 - |  样本书阅览室
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非可借 | |
| F719.2/Y62 | 01105073 | 2014 | 社会科学阅览室
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可借 | 社会科学阅览室 |
| F719.2/Y62 | 01105074 | 2014 | 社会科学阅览室
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可借 | 社会科学阅览室 |
| F719.2/Y62 | 01105075 | 2014 | 密集书库
025-2-1-3 |
非可借 | 密集书库 |
| F719.2/Y62 | 01087838 | 2014 - | 密集书库
025-1-2-6 |
非可借 | 密集书库 |
| F719.2/Y62 | 01087839 | 2014 - | 密集书库
025-2-4-6 |
非可借 | 密集书库 |
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