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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

宾馆服务礼仪/舒静庐主编

出版发行项:

上海:上海三联书店,2014

ISBN及定价:

978-7-5426-4846-4/CNY30.50

载体形态项:

12,285页;24cm

并列正题名:

Hotel service etiquette

个人责任者:

舒静庐 (1960-) 主编

学科主题:

旅馆-服务业-礼仪

中图法分类号:

F719.2

一般附注:

礼赢天下：中华与世界礼仪全览 06

提要文摘附注:

本书对现代宾馆酒店的服务规范与礼仪进行了全面系统的介绍，其内容包括宾馆服务人员的仪容规范、仪表规范、仪态规范、语言规范、前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐馆服务礼仪、其他部门服务礼仪等方面。

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