MARC状态:已编 文献类型:中文图书 浏览次数:10
- 题名/责任者:
- 服务业管理圣经:打造以人为主的极致服务团队/(美)丹 J. 桑德斯(Dan J.Sanders)著 张如玉译
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2009
- ISBN及定价:
- 978-7-111-25350-1/CNY32.00
- 载体形态项:
- 174页;24cm
- 并列正题名:
- Built to serve:how to drive the bottom line with people-first practices
- 丛编项:
- 服务管理新经典;2
- 个人责任者:
- (美) 桑德斯 (Sanders, Dan J.) 著
- 个人次要责任者:
- 张如玉 译
- 学科主题:
- 服务业-商业管理
- 中图法分类号:
- F719
- 提要文摘附注:
- 本书告诉你如何效法联合超市的精神:终极服务、卓越绩效、积极影响,时时刻刻提供最佳的顾客服务,培养全心投入且具有高度生产力的工作团队。
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索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
F719/S06 | 00716535 | 样本书阅览室 | 可借 | ||
F719/S06 | 00716536 | 社会科学阅览室 | 可借 | 社会科学阅览室 | |
F719/S06 | 00716537 | 社会科学阅览室 | 可借 |
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