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题名/责任者:

尊“柜”服务:打造优秀社区银行/刘星著

出版发行项:

北京:中国财富出版社,2013

ISBN及定价:

978-7-5047-4644-3/CNY35.00

载体形态项:

223页;24cm

其它题名:

打造优秀社区银行

个人责任者:

刘星 (培训) 著

学科主题:

社区-银行-商业服务-中国

中图法分类号:

F832.39

一般附注:

中国100强名师名作 014/邓明，黄华主编

提要文摘附注:

本书向读者介绍了什么样的银行网点服务才能满足客户的需求、如何提升网点服务质量、怎样有效进行柜面营销等问题。

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