MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：14
- 题名/责任者:
- 客户关系管理:营销战略与信息技术的整合/威廉·G·齐克蒙德(William G. Zikmund)等著 胡左浩等译
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-300-06181-8/CNY18.00
- 载体形态项:
- 184页;24cm
- 并列正题名:
- Customer Relationship Management:Integrating Marketing Strategy and Information Technology
- 丛编项:
- 工商管理经典译丛.简明系列
- 个人责任者:
- 吉尔伯特 (Gilbert,Faye W.) 著
- 个人责任者:
- 齐克蒙德 (Zikmund,Willian G.) 著
- 个人责任者:
- 迈克利奥德 (McLeod,Jr. Raymond) 著
- 个人次要责任者:
- 杨志林 译
- 个人次要责任者:
- 胡左浩 译
- 个人次要责任者:
- 贾崧 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书把客户关系管理的基本要素与营销战略和信息技术整合起来分析，内容涵盖了信息系统开发的各个方面，包括客户数据的收集、数据仓库的建立、数据开发、客户满意度和忠诚度的测量等。
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