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题名/责任者:

服装热销有绝招/肖晓春著

出版发行项:

北京:北京大学出版社,2009

ISBN及定价:

978-7-301-15105-1/CNY35.00

载体形态项:

225页:图;24cm

个人责任者:

肖晓春 著

学科主题:

服装-市场营销学

中图法分类号:

F768.3

提要文摘附注:

本书首先对店面人员接待顾客的流程进行了规范，划分为寻机开场、需求挖掘、引导体验、应对拒绝、导议处理、缔结成交、售后服务和怨诉处理等八大步骤。然后对每个步骤中店面人员每天都会遇到却又难以应对的问题进行收集、分析和研究，总结出101个销售实战情景。

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