MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：7
- 题名/责任者:
- 兑现/(美)约翰·舍尔(John Tschohl)著 徐蔚译
- 出版发行项:
- 上海:上海远东出版社,2004
- ISBN及定价:
- 7-80661-877-5/CNY14.00
- 载体形态项:
- 13,154页;21cm
- 并列正题名:
- Cashing In
- 丛编项:
- 上海外服客户服务战略丛书
- 个人责任者:
- (美) 舍尔 J. 著
- 个人责任者:
- (美) Tschohl John 著
- 个人次要责任者:
- 徐蔚 译
- 学科主题:
- 企业管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 并列题名：Cashing In。
- 版本附注:
- 上海对外服务有限公司授权出版。
- 提要文摘附注:
- 本书介绍了客户服务管理的基本原则，包括：自我发展、如何完善服务、成功人士的品质等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/S36 | 00514810 |  样本书阅览室
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可借 | ||
| F274/S36 | 00514807 | 社会科学阅览室
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可借 | ||
| F274/S36 | 00514808 | 社会科学阅览室
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可借 | ||
| F274/S36 | 00514809 | 密集书库
023-1-1-5 |
非可借 | 密集书库 | |
| F274/S36 | 00514811 | 密集书库
023-1-1-5 |
非可借 | 密集书库 |
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