MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：6
- 题名/责任者:
- 图书馆读者服务的艺术/蔡冰编著
- 出版发行项:
- 北京:国家图书馆出版社,2009
- ISBN及定价:
- 978-7-5013-4049-1/CNY30.00
- 载体形态项:
- 258页:图;21cm
- 个人责任者:
- 蔡冰 编著
- 学科主题:
- 读者工作-研究
- 中图法分类号:
- G252
- 提要文摘附注:
- 本书主要包括：绪论；读者服务的语言艺术；读者服务的沟通艺术；读者服务的行为艺术；读者服务细节的处理艺术；读者投诉的处理艺术；读者的管理艺术；读者活动的策划艺术等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| G252/C02 | 00748433 |  样本书阅览室
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可借 | |
| G252/C02 | 00748434 | 社会科学阅览室
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可借 | |
| G252/C02 | 00748435 | 社会科学阅览室
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可借 |
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