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题名/责任者:

运营管理概念与案例:第5版/(美)罗杰G. 施罗德（美）苏珊迈耶戈尔茨坦 M.约翰尼 拉格塔斯纳海姆著

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2010

ISBN及定价:

978-7-302-25461-4/CNY48.00

载体形态项:

432页:图;23cm

并列正题名:

The mind and heart of the negotiator

丛编项:

美国商学院原版教材精选系列

个人责任者:

(美) M.约翰尼·拉格塔斯纳海姆 著

个人责任者:

(美) 罗杰·G. 施罗德 著

个人责任者:

(美) 苏珊·迈耶戈尔茨坦 著

学科主题:

企业管理-高等学校-教材-英文

中图法分类号:

F270

提要文摘附注:

《运营管理:概念与案例(第5版)》从流程、质量、产能和库存四个方面展开论述，以便于学生理解运营的决策角色以及运营职能与其他职能之间的关系。《运营管理:概念与案例(第5版)》在论述了传统概念，如流程设计、服务系统、质量管理、ERP和库存控制外，还包括了许多最新的内容，如全球化运营、供应链管理、电子化运营、服务蓝图、基于能力的战略等。

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