MARC状态:已编 文献类型:中文图书 浏览次数:12
- 题名/责任者:
- 赢得回头客/Karen Leland,Keith Bailey著 王林建,钟芳译
- 出版发行项:
- 北京:企业管理出版社,2009
- ISBN及定价:
- 978-7-80255-109-1/CNY35.00
- 载体形态项:
- 212页;23cm
- 丛编项:
- Plmkt派力营销图书;247
- 个人责任者:
- (美) 贝利 (Bailey, Keith) 著
- 个人责任者:
- (美) 利兰 (Leland, Karen) 著
- 个人次要责任者:
- 钟芳 译
- 个人次要责任者:
- 王林建 译
- 学科主题:
- 销售-方法
- 中图法分类号:
- F713.3
- 责任者附注:
- 著者中文姓取自版权页
- 提要文摘附注:
- 本书汇集了包括全球财富500强企业、世界各地的中小公司、中小企业在内的多方实用经验和建议,可以供主管、雇员在内的所有客户服务从业者参考。客户服务从业者需要频繁地与部门内外的客户进行电话、电子邮件及面对面的交流,希望通过阅读本书,能帮助你掌握处理客户服务问题的基本技能,为你的客户及同事提供最为到位的服务。
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索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
F713.3/L28 | 00711217 | ![]() |
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F713.3/L28 | 00711218 | ![]() |
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F713.3/L28 | 00711219 | ![]() |
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