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题名/责任者:

“健康中国”背景下酒店业顾客员工互动影响员工健康的心理和神经机制研究/雷鸣著

出版发行项:

北京:中国经济出版社,2024

ISBN及定价:

978-7-5136-7789-9/CNY78.00

载体形态项:

179页;24cm

并列正题名:

Psychological and neural mechanism of effects of customer-employee interactions on hotel employees' health in the context of "healthy China"

个人责任者:

雷鸣 著

学科主题:

饭店-顾客-影响-职工-身心健康-中国

中图法分类号:

R395.6

一般附注:

国家自然科学基金项目、北京市属高校分类发展(基于北京国际交往高端人才培养和服务企业“走出去”的优势特色学科提升计划)、北京第二外国语学院科研处联合资助出版

提要文摘附注:

本书以酒店业员工与顾客互动过程中面临的最主要压力源——顾客侵犯作为切入点，探索酒店企业中顾客侵犯影响酒店员工行为健康、认知健康、情绪健康和生理健康的心理和神经机制，进而从顾客－员工互动角度提出提升中国酒店业员工健康水平的建议。

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