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题名/责任者:

导游服务技能/本书编写组编著

版本说明:

5版

出版发行项:

北京:中国旅游出版社,2014

ISBN及定价:

978-7-5032-4984-6/CNY22.00

载体形态项:

284页;21cm

丛编项:

导游系列丛书

团体责任者:

本书编写组 编著

学科主题:

导游-旅游服务-教材

中图法分类号:

F590.63

一般附注:

导游系列教材

提要文摘附注:

本书内容包括导游服务概述、导游员、导游服务程序与内容、导游讲解服务、旅游故障及其处理、旅游者个别要求及其应对、导游服务水平的提高等。

豆瓣简介：