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题名/责任者:

流程管理工具箱/杨兴文，杨靖著

出版发行项:

北京:中国电力出版社,2012

ISBN及定价:

978-7-5123-3115-0/CNY38.00

载体形态项:

249页:图;25cm

丛编项:

“实用管理工具箱”系列

个人责任者:

杨兴文 著

个人责任者:

杨靖 著

学科主题:

企业管理

中图法分类号:

F272

提要文摘附注:

本书全面、系统地对流程管理的各个模块进行了科学的梳理，从流程目标管理、流程组织管理、流程图设计、流程的标准化、流程结果预测、流程资源管理、流程节点控制、流程绩效评估、持续的流程改善等9个方面选取了65个工具和方法。对每一个工具或方法，都充分结合流程图、案例等表现形式层层展开，深入浅出地剖析了其使用方法、范围、规则等，旨在引导读者在应对相应的工作环境和工作难题的同时，学会解决问题的思维方式、掌握具体的解决手段。

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