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题名/责任者:

客户成功:减少流失、增加复购的秘密/(美)尼克·梅塔(Nick Mehta)，(美)丹·斯坦曼(Dan Steinman)，(美)林肯·墨菲(Lincoln Murphy)著 高成资本译

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2023

ISBN及定价:

978-7-121-45876-7/CNY72.00

载体形态项:

18,213页;24cm

并列正题名:

Customer success:how innovative companies are reducing churn and growing recurring revenue

其它题名:

减少流失、增加复购的秘密

个人责任者:

(美) 梅塔 (Mehta, Nick) 著

个人责任者:

(美) 斯坦曼 (Steinman, Dan) 著

个人责任者:

(美) 墨菲 (Murphy, Lincoln) 著

团体次要责任者:

高成资本 译

学科主题:

企业管理-销售管理

中图法分类号:

F274

提要文摘附注:

本书展示如何启动以客户为中心的革命，并使其长期坚持下去。书中聚焦了五个方面问题：对客户成功理念的充分认知；如何制定客户成功战略；传统商业模式如何引入客户成功战略；客户成功十大法则；客户成功的人才发展问题。

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